Durante mi tiempo en White Elephant Consulting, tuve el privilegio de trabajar con medianas empresas de diversas industrias, ayudándolas a optimizar sus procesos comerciales. Y, aunque cada empresa es única, identifiqué 3 𝗽𝘂𝗻𝘁𝗼𝘀 𝗲𝗻 𝗰𝗼𝗺ú𝗻 que suelen sabotear sus tasas de cierre:

1.𝗘𝗾𝘂𝗶𝗽𝗼𝘀 𝗱𝗲 𝗩𝗲𝗻𝘁𝗮 𝗦𝘂𝗯𝗰𝗮𝗽𝗮𝗰𝗶𝘁𝗮𝗱𝗼𝘀

La creencia de que "𝗰𝘂𝗮𝗹𝗾𝘂𝗶𝗲𝗿𝗮 𝗽𝘂𝗲𝗱𝗲 𝘃𝗲𝗻𝗱𝗲𝗿" o que el producto "𝘀𝗲 𝘃𝗲𝗻𝗱𝗲 𝘀𝗼𝗹𝗼" es un error costoso.

La realidad es que los equipos de venta necesitan capacitación continua en habilidades de venta y un conocimiento profundo del producto/servicio.

Invertir en formación no es un gasto, es una inversión.

2.𝗗𝗲𝘀𝗰𝗼𝗻𝗲𝘅𝗶ó𝗻 𝗲𝗻𝘁𝗿𝗲 𝗠𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴 𝘆 𝗩𝗲𝗻𝘁𝗮𝘀

La falta de comunicación entre estas dos áreas vitales es un obstáculo común.

Ventas debe 𝗽𝗿𝗼𝗽𝗼𝗿𝗰𝗶𝗼𝗻𝗮𝗿 𝗶𝗻𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝗰𝗶ó𝗻 𝘃𝗮𝗹𝗶𝗼𝘀𝗮 𝘀𝗼𝗯𝗿𝗲 𝗲𝗹 𝗽𝗲𝗿𝗳𝗶𝗹 𝗱𝗲𝗹 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗶𝗱𝗲𝗮𝗹 a Marketing. Marketing, a su vez, debe crear mensajes y campañas que resuenen con ese perfil, 𝗮𝗯𝗼𝗿𝗱𝗮𝗻𝗱𝗼 𝘀𝘂𝘀 𝗽𝘂𝗻𝘁𝗼𝘀 𝗱𝗲 𝗱𝗼𝗹𝗼𝗿 𝗲𝘀𝗽𝗲𝗰í𝗳𝗶𝗰𝗼𝘀.

La desconexión entre estas áreas sí genera gastos de recursos

3.𝗖𝗥𝗠 𝗦𝘂𝗯𝘂𝘁𝗶𝗹𝗶𝘇𝗮𝗱𝗼 𝗼 𝗜𝗻𝗲𝘅𝗶𝘀𝘁𝗲𝗻𝘁𝗲

Perder leads, no hacer un seguimiento adecuado y carecer de información completa son síntomas de un CRM mal gestionado.

Un CRM bien utilizado es una herramienta poderosa para construir relaciones de confianza y conocer a fondo a los clientes potenciales.

¿𝗧𝗲 𝗶𝗱𝗲𝗻𝘁𝗶𝗳𝗶𝗰𝗮𝘀 𝗰𝗼𝗻 𝗮𝗹𝗴𝘂𝗻𝗼 𝗱𝗲 𝗲𝘀𝘁𝗼𝘀 𝗱𝗲𝘀𝗮𝗳í𝗼𝘀?